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车主新买一辆奔驰第一次加油就熄火?4S店辩解:是油不好!
时间:2018-11-29 09:06:39  来源:本站  作者:

  买车是一件开心事,也是一件麻烦事。新车入手后要面临的登记注册、上牌、交强险等事务,对不熟悉流程的新车主来讲比选车更让人奔溃。这时候,很多人就倾向于在4S店买车了,并不是因为4S店比较便宜实惠,而是因为可以代办一系列手续省得车主自己奔波。但是买车子,当然是车的质量最重要,要是遇到不靠谱的4S店,非但不能省心更会被气得不轻。

  今年4月份,天津的冯女士就有这样一番让人气愤的遭遇。当时冯女士在当地某家奔驰4S店购买了一辆GLA白色小型SUV,提车时还是心情愉悦,但没想到5月6日第一次加油之后,新车就出现抖动、熄火的情况。冯女士见状马上将车子送回4S店进行维修检测,却没想到迎来的是对方的爱理不理和推卸责任。

  5月7日,4S店检测后告知冯女士车子没有任何的质量问题,并将抖动和熄火的异常反应归咎于油品质量不过关。冯女士对此将信将疑,而经过质检部门的检验也证实所加的汽油质量并无问题。不过冯女士还是按照4S店的嘱咐,排空油箱再重新加油。谁知道车子不过正常行驶了3个月后,再次出现抖动、熄火的老问题。

  这次冯女士可坐不住了,花大价钱买的车子仅仅三个月就一再出现问题,她认为必须向4S店讨个说法。而事情就往着冯女士不想见到的方向发展:把车送回4S店,对方坚称车子质量没问题清洗油路后将车归还,然后冯女士开车从4S回家的途中,车子再次习惯性地抖动和熄火了。

  前后共历过3次故障、投诉之后,4S店终于在冯女士向媒体曝光这一事件后“迅速”承认错误。这时距离第一次发生同类型故障,已经过去接近4个月的时间了。面对车主的多次沟通和投诉,4S店的不作为让人十分无奈。截至目前,冯女士和4S店还未就车辆的退换和赔偿事宜达成共识。

  4S店坚称冯女士的情况不符合退换标准,目前也无法给予任何赔偿。该店以为售后经理在面对媒体的访问时表示,等相关的配件到货后会为冯女士进行更换。显然4S店的处理方式不能让冯女士满意,明显是车子质量有问题怎么会有不赔偿的道理呢?对此,有业内人士就建议可以向消费者协会进行投诉,根据相关规定如果车辆售卖存在缺陷而4S店在售车的时候没有事先告知就构成欺诈行为,车主有权向4S店要求3倍赔偿。

  当然了,如果要起诉4S店的话,冯女士还要向相关部门出示相应的证明文件,证实车辆存在质量问题而4S店又有所隐瞒且没有尽快处理。有专家就表示,像冯女士这样的情况其实已经屡见不鲜,消费者遇到不负责的4S店不用害怕,尽管大胆进行投诉维护自身权益。

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